為促進黨建工作與業務工作深度融合，縣信訪局推深幫實“心耀黨徽·言鑄和美”黨建品牌，推行“黨建+信訪”模式，以黨建工作促進業務工作提升，以信訪業務豐富黨建工作內涵，讓黨旗飄揚在信訪前沿，讓黨員行動在信訪一線，助力全縣信訪工作高質量發展，走出了新時代基層信訪工作的新路徑。

一是滿懷真情，熱心傾聽群眾言。信訪是送上來的群眾工作，面對群眾的來信來訪，縣信訪局黨支部堅持以人民為中心的發展思想，把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾難事當家事，站在人民的立場聽百姓言，用心傾聽群眾難事、煩事、揪心事。接待中心人員對來訪群眾做到熱心熱情，對百姓反映的事項認真聽、仔細記，用心用力排解群眾心結，用情用行紓解群眾急難愁盼，用千言萬語暖民心，用曉之以情換真心。

二是滿懷熱情，真心實意訪民情。為認真做好重復信訪治理、信訪積案化解，每周專題研究重點信訪事項，逐項分析進度問題，定期開展上門走訪，及時跟進信訪人思想動態和事項化解，以春風化雨、動之以情轉變其思想、看法和觀念，助力事項轉機化解。

三是滿懷責任，用心下沉出實招。為提升信訪事項辦理質效，提高信訪積案化解率和滿意度，通過開展調解仲裁、聽證評議、督查督辦等形式，助推信訪事項事心雙解。特別是“百件信訪積案化解攻堅行動”開展以來，通過電話、上門、微信等多形式出招督辦，推動百件信訪積案化解取得實效。（程永輝）