縣總工會：績溪縣窗口行業創建水平持續提升

縣直單位百名股長“五比五評”活動開展以來，縣總工會高度重視、精心組織，聚焦聚力“一改兩為五做到”，持續推動作風轉變。作為窗口行業創建省級文明城市牽頭單位，在窗口行業系統文明委領導下，落實指導督導，狠抓推進，以創建省級文明城市為核心，持續提升窗口行業文明服務水平，深入開展文明禮儀教育引導活動，努力打造環境優、流程簡、效率高、群眾獲得感強的文明窗口，力爭為創建省級文明城市貢獻窗口行業力量，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

升級服務軟環境。各窗口單位定期開展環境衛生整治行動，徹底清潔網點衛生，維修損壞服務設備，檢查更新便民服務設施；清除衛生死角、清理散落垃圾、整治雜物堆放，確保門前整潔美觀、門內衛生達標、管理區域干凈有序。全面完善大門入口設有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施。

提升服務硬質量。各窗口單位深入開展配套設施、環境衛生、儀容儀表、服務禮儀為主要內容的服務提升活動，使營業廳、網點的硬件設施和員工服務水平得到明顯提升。嚴格落實服務質量，佩戴“笑臉牌”，落實微笑服務。以誠實守信、文明規范、公平公正建設優良的政務秩序和經營秩序。

開展志愿服務。各窗口單位提高服務質量、樹立行業新風，引導職工立足崗位開展便民服務，持續推進志愿服務常態化，按照有固定位置的志愿服務臺、有志愿服務標識、有服務熱線、有著裝志愿服務人員、有服務項目、有現場便民服務設施“六有”要求，提升志愿服務站點規范化水平，推動常態化為視力殘疾人和聽力殘疾人提供信息無障礙服務，為老年人提供信息化教育引導等志愿服務活動。

完善行業規范。各窗口單位結合實際，將社會主義核心價值觀等內容納入行業規范，常態開展規范守則教育活動。公開展示服務品牌、服務流程、服務標準、推進措施、服務承諾等內容，宣傳展示提升窗口服務水平，接受社會監督。　

激活創新舉措。各窗口行業單位認真落實組織開展文明創建勞動競賽活動暨“最美職工、先進窗口”評選，進一步完善創建推進機制，增添創建動力。創建辦對評選出的“最美職工”進行表彰，對月度測評結果靠后的單位進行約談。