績溪縣：網格管理有“智慧” 基層治理有“指揮”

近年來，為充分運用現代化治理手段、有效破解新形勢下基層治理難題、更好把握社區居民需求變化，績溪縣積極打造了黨建引領下的智慧社區“平安、治理、服務、可視化”一體化信息系統，融合社區、業主委員會、物業服務企業、居民四方建立綜合性信息化服務平臺，有效提升了轄區內居民獲得感、幸福感、安全感。

窺一圖而知全貌，打造網格管理“智慧”平臺。堅持信息摸排與常態管理雙管齊下。在網格黨支部全覆蓋的基礎上，利用智慧化平臺建立“全貌劃片、戶況顯示、分類管理、以片定責”的戶況網格化社區治理管理模式與體系，以樓棟為單位，錄入現有47個網格區域，對每一網格實施動態、全方位管理，實現網格內“人、房、事、物、情、組織”等要素信息的常態化管理并匯總到GIS地圖上。堅持網格“塑形”與黨建“鑄魂”有機融合。通過GIS地圖有效完善了“縣委—華陽鎮黨委—社區‘大黨委（總支）’—網格（小區）黨支部—樓棟（巷、片）長—黨員干部聯戶”服務群眾六級聯動組織體系，社區黨務工作者可隨時隨地通過智慧平臺開展黨建宣傳教育、黨務工作知識要點查詢等活動，進一步鑄牢了網格支部戰斗堡壘，消除了基層黨建工作“空白點”。

建一制而解“千難”，打造基層治理指揮中心。強化數據賦能流程簡化，提升工作效率。利用“數據+管理”，建立“采集上報、核查登記、指揮派遣、處置反饋、核查結案、考核評價”的一體化快速反映機制，將居民上報、網格員自查、上級指派的四類問題通過標準化流程處理跟進，直面社區人口多、群眾訴求多樣等挑戰，一改層層流轉、分派解決的老路子，打造網格治理“最強大腦”，2024年以來快速有效解決各類居民訴求184個。

強化風險隱患管控水平，加強目標識別。通過社區GIS全景地圖展示轄區全貌，實現網格員信息、社區概況、及人口、房屋、設備、治理事件等信息一圖概覽，精準管控風險點，強化對流動人口、重點人群識別，自定義標簽化管理不同轄區區域，形成統計圖進行數據分析，有效提升了基層治理的精細化、準確化。

捧一“端”而不出戶，打造為民便民服務前臺。注重便民服務質效，推行“點單”模式。利用微信小程序作為后臺，為居民群提供各種便民服務，打造移動端服務前臺。居民直接在居民群中就可以使用小程序的功能，參與社區投票、查看社區資訊、閱覽網格員及樓棟長信息、查找辦事指南等，做到足不出戶便知天下事。推行“群眾點單—網格接單—社區消單”的“三單”模式，樓棟長或指定工作人員可以通過小程序查看居民與網格員上報事件，第一時間通過小程序處理相關網格事件。

注重社區治理創新，推行共治共享。創新拓展文明小區模塊，通過智慧平臺可以監控小區衛生情況、識別“暴露垃圾”“占道停車”“渣土亂堆放”等不文明行為，做到不留死角。通過小程序后臺，每位居民都可以反映小區環境衛生、秩序管理、公共設施、行業規范、志愿服務等方面的問題和建議，說出自己的“文明心聲”，營造“人人都是小區衛生維護者”良好小區共治共享氛圍。