家朋鄉：“黨建+信訪” 走出基層治理新路子

近年來，績溪縣家朋鄉堅持以黨建為引領，探索“黨建+信訪”工作機制，以下沉式服務傾聽群眾心聲、維護群眾合法利益，不斷提升黨建引領鄉村治理效能，走出了有家朋特色的基層治理新道路。

強化領導，推動信訪責任落實。建立健全家朋鄉信訪聯席會議制度，由鄉黨委書記任第一召集人，在鄉黨委的領導下，負責對鄉域范圍內信訪工作的統籌協調、整體推進、督促落實。持續深化“多網合一”，吸納黨員干部62名擔任網格員，細化責任、明確分工，凝聚起全鄉上下應對信訪挑戰、解決疑難問題的強大合力。同時充分利用“三會一課”、主題黨日等方式，開展《信訪工作條例》等業務知識的培訓，不斷提高黨員干部綜合素質和開展信訪工作的能力。

創新方法，著力暢通信訪渠道。鄉黨委依托鄉綜治服務大廳、村級黨群服務中心，打造群眾家門口的“紅色站點”。持續落實領導干部開門接訪、帶案下訪，結合值班值守嚴格落實24小時接訪要求，確保群眾有事門常開，人常在，事常辦。常態化開展“小微權力”監督一點通平臺、“12345”熱線電話的推廣應用，積極引導群眾通過電話、郵箱、平臺登記等方式表達訴求，打通線上信訪渠道，降低群眾反饋成本，提高服務群眾的效率與質量。2022年全鄉受理群眾來訪19起，通過“小微權力”監督一點通平臺受理群眾訴求8起。

關口前移，持續化解矛盾糾紛。堅持把開展矛盾糾紛隱患排查作為有效預防和減少信訪問題發生的重要環節。全鄉62名網格員常態化進家門、下田地，面對面與群眾交流溝通，在拉進干群關系的同時及時了解關注群眾思想動態，當好為民排憂解難的“話事人”，切實做到發現問題在一線、化解矛盾在一線、現場辦公在一線、工作落實在一線。堅持按照“三到位一處理”要求，著力攻堅積案化解，綜合運用法律指引、行政調解、道德教化、親情感化等手段，成功化解了一批年限久、難度大的復雜案件，真正實現“案結事了、事心雙解”。2022年共化解各類矛盾糾紛128件，化解率達98.46%，到縣上訪率同比降低25%，全鄉社會形勢平穩有序，群眾滿意度逐漸提升。