近年來，績溪縣家朋鄉(xiāng)堅持以黨建為引領，探索“黨建+信訪”工作機制，以下沉式服務傾聽群眾心聲、維護群眾合法利益，不斷提升黨建引領鄉(xiāng)村治理效能，走出了有家朋特色的基層治理新道路。

強化領導，推動信訪責任落實。建立健全家朋鄉(xiāng)信訪聯(lián)席會議制度，由鄉(xiāng)黨委書記任第一召集人，在鄉(xiāng)黨委的領導下，負責對鄉(xiāng)域范圍內(nèi)信訪工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實。持續(xù)深化“多網(wǎng)合一”，吸納黨員干部62名擔任網(wǎng)格員，細化責任、明確分工，凝聚起全鄉(xiāng)上下應對信訪挑戰(zhàn)、解決疑難問題的強大合力。同時充分利用“三會一課”、主題黨日等方式，開展《信訪工作條例》等業(yè)務知識的培訓，不斷提高黨員干部綜合素質(zhì)和開展信訪工作的能力。

創(chuàng)新方法，著力暢通信訪渠道。鄉(xiāng)黨委依托鄉(xiāng)綜治服務大廳、村級黨群服務中心，打造群眾家門口的“紅色站點”。持續(xù)落實領導干部開門接訪、帶案下訪，結(jié)合值班值守嚴格落實24小時接訪要求，確保群眾有事門常開，人常在，事常辦。常態(tài)化開展“小微權(quán)力”監(jiān)督一點通平臺、“12345”熱線電話的推廣應用，積極引導群眾通過電話、郵箱、平臺登記等方式表達訴求，打通線上信訪渠道，降低群眾反饋成本，提高服務群眾的效率與質(zhì)量。2022年全鄉(xiāng)受理群眾來訪19起，通過“小微權(quán)力”監(jiān)督一點通平臺受理群眾訴求8起。

關口前移，持續(xù)化解矛盾糾紛。堅持把開展矛盾糾紛隱患排查作為有效預防和減少信訪問題發(fā)生的重要環(huán)節(jié)。全鄉(xiāng)62名網(wǎng)格員常態(tài)化進家門、下田地，面對面與群眾交流溝通，在拉進干群關系的同時及時了解關注群眾思想動態(tài)，當好為民排憂解難的“話事人”，切實做到發(fā)現(xiàn)問題在一線、化解矛盾在一線、現(xiàn)場辦公在一線、工作落實在一線。堅持按照“三到位一處理”要求，著力攻堅積案化解，綜合運用法律指引、行政調(diào)解、道德教化、親情感化等手段，成功化解了一批年限久、難度大的復雜案件，真正實現(xiàn)“案結(jié)事了、事心雙解”。2022年共化解各類矛盾糾紛128件，化解率達98.46%，到縣上訪率同比降低25%，全鄉(xiāng)社會形勢平穩(wěn)有序，群眾滿意度逐漸提升。