縣直單位百名股長“五比五評”活動開展以來，績溪縣“12345”熱線辦公室認真落實活動處理投訴實施細則，以“12345”熱線強化“五比五評”活動監督力度。

強學習。組織話務員認真學習《績溪縣縣直單位百名股長“五比五評”活動實施方案》，熟記參評對象、考評內容，強化學習法律法規及各項業務政策知識，提高處理投訴能力水平。優服務。績溪縣“12345”政務服務便民熱線始終以服務社會、群眾滿意為宗旨，以提高工作效率、全力服務群眾為目標，在“五比五評”活動中，縣熱線辦將繼續優化服務、提高效率、耐心接聽來電，及時受理企業和群眾的投訴，保障企業和群眾的正當權益。嚴監督。熱線辦在今后的工作中將如實記錄來電人反映問題，轉交相關部門嚴格核實處理，強化監督力度，著力解決個別干部作風中“虛、躲、冷、粗、假”等頑瘴痼疾，推動黨員干部進一步改進作風、履職盡責、奮勇爭先。